题目
A.主动接近
B.探寻需求
C.终端推荐
D.业务成交
E.递延服务
第7题
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
第8题
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
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