题目
A.需求引导
B.赞美用户
C.比一比,算一算
D.促成成交
第3题
A.登记用户信息
B.现场营销成功
C.介绍营销产品
D.赠送礼品
第7题
A.用户有意向,用户有意向
B.用户有意向,联系用户
C.联系用户,联系用户
D.产品介绍,营销人员上门
第10题
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
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