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入户营销上门收割六步法有:上门准备、进门破冰、()、产品推荐、异议化解、逼单成交。

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比,算一算

D.促成成交

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第1题

对有接触用户推荐手厅的方式()

A.临厅用户100%推荐

B.上门送卡100%推荐

C.电话营销100%推荐

D.线上营销100%推荐

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第2题

智家工程师入户现场引导客户评价针对的什么工单和产品?()

A.仅需要上门的工单

B.所有工单

C.仅宽融类产品

D.所有产品

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第3题

线下受理交付流程:自有/社会渠道/主动营销(设摊、上门)→()→cBSS/行销工具受理→智家工程师联系用户预约上门时间→上门装机→二次营销(智家业务)→受理安装完成。

A.登记用户信息

B.现场营销成功

C.介绍营销产品

D.赠送礼品

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第4题

以下属于小区入户营销八步法的是()

A.网络测试

B.痛点放大

C.对比推荐

D.产品体验

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第5题

基于客户需求为导向的营销五步法?()

A.主动接近

B.探寻需求

C.终端推荐

D.业务成交

E.递延服务

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第6题

一线代维人员服务规范,“六务必”中要求:接单及时预约、上门准时到达、()。

A.着装统一规范

B.进门自我介绍

C.完工测速展示

D.离开清理现场

E.必要时提前结束工单

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第7题

无宽带资源受理流程:a.现场营销→()→系统预判资源→确认无资源→手机用户资料记录商机。b.非现场营销→()→统一收单→智家工程师确认订单→确认无资源→手机用户资料记录商机。

A.用户有意向,用户有意向

B.用户有意向,联系用户

C.联系用户,联系用户

D.产品介绍,营销人员上门

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第8题

“上门进门前的自报家门,解决用户的信任问题”展现了上门随销七步法中的哪一步?()

A.报

B.介

C.推

D.演

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第9题

宽带新装“十步法”执行要求不正确的是()。

A.用户确认信息

B.宽带测速,提供测试报告客户签字确认

C.引导绑定微信

D.不与客户联系,直接上门自我介绍

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第10题

在维修满意评价中,用户补充评价“根本就没有来维修”,以下造成案例中用户不满意评价的原因中,不包括哪一项()。

A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门

D.未上门处理即回单,虚假回单

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