以下哪些与客户沟通的方法是正确的？（)

A.沟通有针对性

B.沟通要及时

C.善于倾听

D.换位思考

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.需求沟通-物料准备-客户确认-物料上线-确定监控方式

B.需求沟通-物料准备-客户确认-确定监控方式-物料上线

C.需求沟通-确定监控方式-物料准备-客户确认-物料上线

D.需求沟通-客户确认-物料准备-物料上线-确定监控方式

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.通过人员与客户沟通

A.寻找和确定目标客户

B.做好客户开发前的准备工作

C.处理异议

D.了解、介绍和说服

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

A.开门见山

B.自以为是

C.拖泥带水

D.循序渐进