题目
A.问题集中图
B.流程图
C.绩效矩阵
D.雷达图
第1题
A.确定主要的原因
B.头脑风暴背后的主要原因的详细描述
C.确定问题
D.确定关键的原因
第2题
第3题
A.原因—问题—措施—对策
B.问题—原因—对策—措施
C.问题—措施—对策—原因
D.原因—措施—问题—对策
第4题
A.问题产生的场景
B.发生问题的原因
C.问题改善的建议
D.问题发生的频次
第5题
A.科学认知的问题
B.技术本身的问题
C.社会的问题
D.文化因素的问题
E.政治因素的问题
第6题
A.整理归类,绘制鱼骨刺
B.头脑风暴找出所有可能的原因
C.明确寻找原因的主要方向
D.明确问题,绘制鱼头
第7题
A.了解问题严重程度
B.查找问题症结
C.分析问题原因
D.调查项目背景
第8题
A.客观原因
B.直接原因
C.主观原因
D.充分原因
第9题
第10题
A.环境问题,包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因
B.激励问题,管理层给予的激励形式是否有效
C.知识技能问题,员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足
D.动机问题,员工对工作所持的态度
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