客运服务员在工作中要做到（)

A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

A.A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.与驾驶员、乘客闲聊

B.吃东西

C.看书报

D.打手机

A.诚恳态度

B.保持微笑

C.认真倾听客户说话

D.东张西望

A.文明服务

B.文明装卸

C.认真负责

D.准确承运

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

A.流动性强

B.局限性大

C.情况复杂

D.多工种服务

E.工作条件较艰苦

A.标准化

B.规格化

C.统一化

D.个性化

E.多样化

A.正确认识自己

B.待人态度诚恳

C.优化个人形象

D.讲究交谈艺术