题目
A.面带微笑
B.精神饱满
C.兴高采烈
第1题
第2题
第3题
A.仪容仪表
B.沟通渠道
C.语言
D.服饰
第4题
A.精神饱满,仪态端庄
B.不留长指甲,不涂指甲油
C.不带戒指和其他手指装饰物
D.工作场所严禁吸烟
E.规范着装
第5题
第6题
A.岗位规范
B.语言规范
C.服饰规范
D.仪容规范
E.仪态规范
第7题
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
第8题
A.言读举止、仪容仪表、仪容穿着、服饰得体
B.仪容仪表、妆容得体、言谈话语、举止行为
C.内强素质、外树形象、言谈举止、穿着打扮
D.言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮
第9题
第10题
A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情
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