更多“凡事顾客数量有限,调查费用不高,每位顾客意向明确又不会轻易改变的,均可以采用调查分析法进行预测。()”相关的问题
第1题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查,调查对象要求具有广泛性,即包含代理商,也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。()
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第2题
监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。()
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第3题
通过(),可以找到市场在哪里?从而根据数据分析,预测未来市场容量。
A.消费需求的调查
B.竞争者调查
C.顾客购买行为调查
D.市场营销环境调查
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第4题
顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。()
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第5题
在膳食调查中由于化学分析法最为准确,所以是最常采用的调查方法。()
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第6题
宴会菜单设计前对顾客举办宴会情况的调查只是一种形式。()
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第7题
顾客的购买知识与经验不会影响顾客的投诉选择。()
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第8题
顾客关系管理过程,一般不包括()。
A.业务洽谈
B.技术交流
C.内部顾客满意度调查
D.顾客满意调查
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第9题
普遍调查可以采用填问卷等书面方式进行。()
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第10题
投诉的答复就是应该根据评估和调查的结果,向投诉的顾客提供一个解决问题的方案。()
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