更多“顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。()”相关的问题
第1题
提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。()
点击查看答案
第2题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意度调查的频次为1年1次。战略和重点用户每年覆盖一次顾客满意度调查,调查对象要求具有广泛性,即包含代理商,也要包含通过代理商采购产品的终端顾客。()
点击查看答案
第3题
店铺要针对自身顾客作定期的调查,以保持营业绩效,调查重点包括()。
A.顾客满意度
B.店铺形象
C.店铺服务
D.店铺商品门类
点击查看答案
第4题
顾客满意度不等于顾客的忠诚度,顾客满意度是一种心理的满足,是顾客在消费后所表露出的态度。()
点击查看答案
第5题
对于同样的产品而言,如果甲顾客的满意度很高,则乙顾客的满意度也一定很高。()
点击查看答案
第6题
提升顾客满意度的终极目标是()。
A.提升毛利
B.增加新车销量
C.建立忠诚顾客
D.提升服务顾问的能力
点击查看答案
第8题
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。()
点击查看答案
第9题
依据公司ISO9001质量手册,市场部负责客户关系管理的归口管理,负责顾客满意度调查问卷的策划、收集、汇总、测量分析并组织改进。负责组织整改用户订货会顾客意见或建议并反馈。()
点击查看答案
第10题
周围因素的存在会使顾客感到格外满意,其对顾客满意度的影响是积极的。()
点击查看答案