题目
A.预结单
B.结账下票
C.结账单
第1题
第5题
第11题
A.自然优雅,规范适度,富有表现力的体态语言
B.引领时将五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂形成直线,以肘关节为轴,弯曲180度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角
C.与客人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不要手舞足蹈
D.手势动作应与表情和表意相一致;不能用单手指,指点客人或指向
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