礼宾岗为客人指引方向时手势要求手指并拢，用手掌指向所指示方向，手臂微曲，低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视客人，面带微笑（）

A.手势要求规范适度，在给旅客指引方向时，要把手臂伸

B.手指自然并拢，手掌向上

C.以肘关节为轴，指向目标

D.用单个手指指点人或物

A.给来宾指引方向时，不可以用单指

B.请来宾入座时，手指向斜下方

C.引领客人时眼睛应看着手指示的方向

D.为客人指引方向时眼睛应看着手指的方向，同时兼顾客人

A.给来宾指引方向时，不可以用单指

B.请来宾入座时，手指向斜下方

C.引领客人时眼睛应看着手指示的方向

D.为客人指引方向时眼睛应看着手指的方向，同时兼顾客人

A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;

B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲

C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大

D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢

B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大

C.在接送理赔材料时可单手递接

D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

A.单手臂肘关节自然屈曲

B.手指自然并拢

C.手掌向上，指向患者询问的方向

D.单手指指点方向

A.为客人指引方向时应拇指弯曲，紧贴食指，另四指伸直并拢

B.手臂伸直、指尖朝向所指方向

C.男员工出手有力，女员工出手优雅

D.不可用一个手指为客人指示方向

E.以上都是

A.身体前倾15°

B.五指并拢，手心向上

C.手臂自然弯曲，指尖朝向所指方向

D.用清洁工具指示客人方向

A.四指并拢朝上，手掌微向上倾斜

B.一指禅

C.食指

D.五指并拢朝下

A.并拢，内

B.分开，外

C.并拢，外

D.分开，内