题目
第1题
第2题
第3题
A.交车时车辆介绍尽可能简短,如机油检查等车辆养护类的信息可以不讲
B.赠送交车礼物可以增进与客户的感情,礼品选择一定要昂贵有档次
C.邀约中的告知信息包含:车辆情况、交车流程、交付时间、需携带的手续及欠缺款项
D.交车前一天准备包含:信息再次确认、礼品准备、贴心名片、亲自确认原则
E.车辆准备包含:确认完成车辆PDI、核对车辆信息及相关手续、工具齐全并加油
第4题
A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
第5题
A.送机人员提前查询高端旅客人数, 通过内调(6545)或对讲机,通知VIP车队调度航班号、登 机口、机位及人数
B.填写放车单,需向小调度核实航班机位及飞机号等 信息,同时登机口实施双人复核,并签字确认
C.高端旅客人齐后,送机人员与司机唱交放车单,提 示航班号、飞机号、机位
第6题
第8题
A.《手术清点记录单》
B.《手术患者交接记录单》
C.《手术患者记录单》
D.《手术患者交接单》
第11题
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