题目
A.车辆交接单(交出)
B.车辆交接单(收回)
C.车辆照片
D.试用车协议
第1题
A.业务EHS组织试用
B.业务EHS直接反馈给采购试用结果
C.采购招标询价,供应商签署合同
D.EHS部协同供应商完成寻源
E.需求团队积极配合试用,反馈结果
第2题
A.车辆未到公司,不可要求品牌主管不下班等候评估
B.品牌主管临近下班/6点后拒绝看车,立刻反馈给综合管理部
C.收购经理提前跟品牌主管沟通并交接好后(可以以电话/微信等形式),再移交给助理/同事开上售后验车
D.付款后将车辆留在车商处
第5题
A.如果客户有指定区域,则提前向产品部提交需求,提前安排该区域数据生产
B.如果客户没指定区域,直接用耕地平台演示
C.针对熟练度较高客户,可以免费申请试用7天
第6题
A.凭样品买卖,是指标的物的品质需与特定的样品品质一致的买卖
B.试用买卖,是指出卖人将标的物交给买受人试用,买受人在试用期间决定是否购买的买卖
C.招标投标买卖,是指招标人采用招标的方式向投标人购买或出售标的物,投标人编制标书参与竞买或竞卖,招标人根据评标报告确定中标人的特殊买卖形式
D.易货买卖是指以公开竞价的方式,将标的物出售给相应价最高的竞卖人的买卖方式
第8题
A.必须出具技术监督管理部门出具的计量检定报告
B.医疗设备管理部审核备案
C.医疗设备管理部
D.资质不全
第9题
A.当SA接到客户车辆进厂或电话反馈该车辆维修后仍存在故障需再次进厂维修时,SA登记并通知车间主管一同分析
B.SA仔细聆听并记录客户的车辆故障陈述,根据客户的陈述和判断向客户及时作出回应(同时查询之前的维修项目)
C.SA与车间管理确认返修后,SA开《维修施工单》,交给对应班组(原修)按正常时间施工并与班组沟通答复交车时间
D.外返维修车辆竣工后,车间管理员确认所返修的项目完成排除,同时让技术经理在委托书上签名确认合格
E.SA审核委托单已完工,同时打印结算清单给用户签名确认,向客户解释返修内容
第10题
阅读下述说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业,公司内的项目管理部作为研发与外部的接口,在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日,销售人员小王给项目管理部提交了一条信息,说客户甲要求对“Ⅸ型产品的 P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后,发出正式通知让研发部门修改Ⅸ型产品并进行了测试,再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满,因为他们的意图并不是要单一改变Ⅸ产品的这个P1组件,而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中,上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解,销售部其实知道客户的目的,只是认为P1组件的评估是最关键的,所以只向项目经理提到这个要求,而未向项目经理说明详细情况。
请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
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