顾客来电表示购买的礼品，上次要求开发票，目前还没有收到发票，（）处理正确

A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电

B.告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后

A.告知顾客V金兑换礼品无法开取发票

B.确认订单，记录顾客姓名、地址、联系方式、发票抬头、税号、电子邮箱，升级商城实物售后

A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电

B.查询故的订单信息及快递单号，告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后

A.再次引导联系金融热线

B.保存内部业务，由组长邮件接口人跟进

C.自行受理客户开票需求

A.顾客是上帝，想开什么类目的发票都可以

B.不可以，类目一栏可以写衣服或者鞋子

C.不可以，开发票的类目按照实际购买的类目开

D.不可以开发票

A.直接告诉顾客不能开发票

B.不理睬顾客

C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票

D.让顾客直接去总台询问

A.服务体验-财务服务-发票提供不及时

B.服务体验-财务服务-发票配给

C.服务体验-财务服务-账单提供不及时

D.服务体验-财务服务-账单需求

A.告知顾客，那怕啥的，就折着用吧

B.我给你换一盒吧

C.了解孩子月龄送个礼品

D.不能换

A.某KTV禁止顾客自带酒水并强制要求保管顾客自带的酒水

B.某淘宝店主申明：本店商品不参加七天无理由退货，所有商品一经售出，概不退换

C.某化妆品网站承诺：如出售假货，愿赔偿顾客5000元

D.某烟酒店申明：购买的商品总额在五十元以下的，均不开发票