顾客来电表示在V金商场购买的礼品，已经十几天了目前还没有收到，（）处理正确

A.实物产品：书包、杯子等

B.虚拟产品：美食券等

A.记录顾客诉求提交商城实物售后

B.告知顾客V金兑换的礼品不退不换

A.及时跟进

B.注明赠品型号

C.故意拖延

D.履行承诺

A.礼品是商场附加给顾客的，领完就没了

B.与企划部工作人员核实公示物料是否有礼品限量，先到先得公示

C.如未公示，与此活动环节工作人员核实礼品情况，为顾客更换同价值其他礼品

D.不予理会

A.实物产品：书包、杯子等

B.虚拟产品：美食券等

A.商场应承担全部赔偿责任

B.张女士自己不需要承担任何责任

C.警示牌虽然能起到提示作用,但是还应该采取必要防范措施消除安全隐患,所以,商场要承担相应的侵权责任

D.商场已经设置警示牌提醒顾客注意安全,已经尽到了安全保障义务,因此,无需承担责任

A.顾客咨询购买壁纸，可指引其去东厅四楼

B.顾客想购买榻榻米，可指引其前往东厅三楼选购

C.金富通位于商场西厅四楼

D.顾客想购买灯具，可指引其至西厅五楼

A.我们的系统很完善，直接在积分商场兑换，和逛淘宝一样，下单填写地址，然后物流发货到家

B.在积分商场兑换后，和门店专属顾客联系，预约礼品到店后，到店领取

A.如果孟某在试用期结束时未作意思表示，则视为购买

B.如果孟某试用后不购买，则应向该商场支付空调的折旧费

C.如果孟某在试用期将该空调损坏，则应向该商场赔偿损失

D.孟某在试用期间内有权决定购买或不购买该空调

A.您的需求我已经记录并转告餐厅，具体已餐厅送的为准

B.好的，我帮您备注转告餐厅