题目
A.旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的导游服务
C.转移途中的导游服务
D.入住饭店的导游服务
第3题
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后,向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
第6题
A.留给他人良好第一印象的极端重要性。
B.己欲给客户留下良好的第一印象需从哪些细节入手。
C.了解客户的需求。
D.了解客户的喜好。
第10题
给人留下良好的第一印象的途径包括()。
A真诚地对待别人
B微笑
C做一个耐心的听者
D谈符合别人兴趣的话题
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