在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应()。

A.A.不能退还任何费用

B.B.退还所有费用

C.C.只能退还导游费用

D.D.只能退还部分费用

A.“游客至上”原则

B.“履行合同”原则

C.“为大家服务”原则

D.“合理而可能”原则

A.A.导游人员先请领队调解或内部调整

B.B.饭店如有空房，可满足其要求

C.C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D.D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理

A.A.能力

B.B.权限

C.C.地位

D.D.性格

A.A.旅行社规定，导游介绍

B.B.导游介绍，游客自愿

C.C.利用游客的好奇心，诱导游客购物

D.D.在产品中注明购物要求