导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（)，不能擅自做主。

A.A.必须满足其要求

B.B.婉言拒绝

C.C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.D.交由领队处理

A.A.帮游客叫车，让他自己去换

B.B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.D.积极协助，必要时陪同前往

A.A.告知游客超标，不能满足

B.B.如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价

C.C.婉言拒绝

D.D.请全陪报告组团社，由组团社决定

A.先找好自己的座位

B.要为游客开道

C.自己管自己

D.让游客自己找座位

A.符合法律法规

B.“合理而可能”

C.尊重游客

D.公平对待

A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

B.B.领队与游客原地等待，自己去找

C.C.导游员和领队分头寻找

D.D.全陪与团员分头去找

A.A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B.B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.C.婉言拒绝游客的要求

D.D.请游客把礼品带回，下次来再带来