对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确

A.A.能力

B.B.权限

C.C.地位

D.D.性格

A.遵循“先下后上”的原则

B.出电梯时遵循“尊者先出”的原则

C.在电梯中要面对着客人站立

D.在等电梯时要自觉排队礼让尊者

A.A.予以劝阻

B.B.帮助租借自行车

C.C.把自己的自行车借给客人

D.D.陪同客人一起兜风

A.A.旅行社规定，导游介绍

B.B.导游介绍，游客自愿

C.C.利用游客的好奇心，诱导游客购物

D.D.在产品中注明购物要求

A.如果客人点菜太多或太少，一定要提醒客人

B.客人入座后，点菜师即可递上菜单为客人点菜

C.若客人点了菜单上没有的菜，即刻向客人说明没有

D.若客人对菜肴有特别要求，应该在点菜单上注明