题目
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
第1题
A体现自己的主导地位
B让游客跟着自己的意愿来
C两者权利交替
D体现服务态度,坚持服务原则
第5题
导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有()。
A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
B应掌握基本专业知识和业务技能
C在工作期间率先垂范
D合理、分类引导,正确沟通
E诚信善意的引导
第7题
导游人员指受旅行社委派、按照计划为旅游者(包括旅行团)()的人员。
A组织安排旅行
B游览事项
C提供向导
D讲解和旅途服务
第8题
导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时,应组织旅游者()参与娱乐活动。
A安全、有序
B规范、得体
C文明、理性
D健康、文明
E健康、快乐
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