题目
A.如实记录
B.及时汇报
C.明确谢绝
D.大声呵斥
第1题
A.严词谢绝,表示不感兴趣
B.问明对方姓名、单位,不答复对方提出的问题
C.立即挂上话机,拒绝通话
D.明确谢绝,但不伤害对方的感情
第2题
A.为其隐瞒
B.严厉呵斥
C.视而不见
D.及时纠正补救,视情节程度报告上级
第3题
A.及时汇报
B.及时停产
C.及时处理
D.及时到流程
第4题
A.有请必应
B.代做决定
C.请示领导
D.全部谢绝
第5题
A.语气适中
B.问题表达明确
C.约定维修期限
D.逐级汇报
第6题
第7题
A.记录
B.汇报
C.沟通
D.协调
第8题
A.工班长
B.专业工程师
C.中心主任
D.分公司领导
第9题
A.及时发现
D.准确记录
第10题
A.电线梳理有序、能隐蔽尽量隐蔽
B.看到宝宝触碰电源插座时大声的呵斥
C.宝宝伸手扣插孔时要正确的引导他
D.宝宝玩插座等物品就当没看到
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