客户咨询是否可以提前配送吗，正确的说法是()。

A.可以进入订单详情页尝试修改

B.不支持修改或无法选择想要的配送时间，建议后续分配配送员后与其协商下

C.建议客户找人代收

D.直接告知客户不支持修改

A.可以修改商品信息，省市级地址

B.如订单详情页没显示修改按钮，说明已经不支持修改

C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收

D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买

A.告知消费者不支持修改地址

B.建议消费者退款重拍，订单保留店铺利益点

C.会员不认可退款重拍，可以帮其修改

D.已发货状态，告知会员尝试提交拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款

A.核实客户订单下单时间，30分钟时效内，引导客户通过后台自行操作

B.超出30分钟无法修改，婉拒客户无法修改，告知客户可退款重拍

C.超出30分钟无法修改，客人不愿退款，可以建议转寄或拒收

D.超出30分钟无法修改，客人强烈要求，可联系商家尝试修改

E.无论如何，都无法修改地址

A．主动电话联系商户，再次确认商户地址

B．主动咨询附近的骑手或路人是否知晓此商户

C．提醒商户修改定位地址，并反馈给配送经理

D．可以以找不到商户进行报备后取消订单

E．如果商户距离地址较远，在APP标记并异常反馈，做好证据保留

A.订单一旦提交，客服无法修改任何信息，但如第三方订单物流显示还未发出，可以建议联系商家咨询修改

B.等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态，告知客户订单信息无法修改，挽留客户，如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单（注意查看优惠信息），重新下单

C.无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复

A.告知顾客无法修改建议拒收退回重拍

B.登记工单，选择仓库问题--修改信息

C.登记工单，选择配送问题--修改信息

D.告知顾客不保证可以成功但是会联系快递尝试修改，万一不成功请拒收

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

A.可以修改，支持修改全国地址

B.不可以修改，不支持修改港澳台地区地址

C.区分自营或供应商订单，自营可以修改

D.区分自营或供应商订单供应商才能修改

A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址