餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。

A.不能够量化

B.不能够储存

C.不能够复制

D.有人为差异

A.劳务服务

B.主题场地

C.特定时间

D.员工队伍

A.服务态度

B.职业形象

C.服务岗点

D.服务技能

A.餐饮服务预期

B.餐饮服务体验

C.餐饮服务质量

D.餐饮服务能量

A.前厅服务

B.餐饮服务

C.客房服务

D.停车场服务

A.设备设施质量

B.实物产品质量

C.微笑表现质量

D.就餐环境质量

A.设施设备质量

B.实物产品质量

C.服务环境质量

D.劳务服务质量

A.有形和无形相结合

B.生产和消费的同时性

C.服务质量的稳定性

D.生产成本的波动性

E.服务质量的不稳定性

A.管理者的水平

B.高素质是员工

C.服务标准的规范

D.严格的制度管理

A.服务质量不一定按客户主观的认识加以衡量和检验

B.服务质量的提高不需要服务企业内部形成有效管理和支持系统

C.客户对服务质量的评价仅仅考虑服务的结果

D.真是瞬间是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素