题目
A.综合性
B.无形性
C.一次性
D.直接性
E.差异性
第1题
A.无形性
B.一次性
C.直接性
D.差异性
第2题
A.直接性
B.差异性
D.无形性
第3题
A.一次性
C.无形性
第4题
第5题
A.不可触摸性
B.不可储存性
C.生产与销售同步
第6题
A.易逝性
B.难以储存
C.生产与消费共存
E.无形性
第7题
C.不稳定性
D.不可分割性
第8题
A.连续性
C.变异性
D.不可分性
E.不可存储性
F.可靠性
第9题
B.不可分离性
C.随意性
E.不可储存性
第10题
A.服务质量构成的综合性
B.服务质量升华的自然性
C.服务质量评价的主观性
D.服务质量内容的关联性
第11题
A.不可储存性
B.不稳定性
D.无差异性
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