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第1题
导游服务的“三要素”是指（)。
A.A.学历、文化、服务技能
B.B.语言、身高、服务技能
C.C.语言、知识、服务技能
D.D.学历、语言、服务技能
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第2题
职能工作分析的框架中，完然慧义的工作者在完成任务时，必须具备的技能有（)。
A.学习技能
B.特定工作技能
C.通用技能
D.适应性技能
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第3题
微格教学可以用于训练以下哪些教学技能（)。
A.语言技能、板书技能、讲解技能
B.变化技能、演示技能、提问技能
C.导入技能、强化技能、组织教学技能
D.试误技能、结束技能
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第4题
教师在课堂教学的板书中运用了不同色彩的对比，这样的教学技能是（)。
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第5题
技能分析是识别、收集和评价完成工作所需要技能的信息的过程，这个过程需要做哪些事（)
A.制定技能培训计划
B.描述工作任
C.组合工作任务并建立技能模块
D.划分技能模块等级并建立技能结
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第6题
指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握的是（）。
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第7题
当人掌握的一项技能之后，再学习其他相关的技能，往往前者会对后者产生一定的影响，能起积极作用的是（)。
A.技能的迁移
B.技能的熟练程度
C.技能的干扰
D.技能的掌握程度
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第8题
成人学习是指成人为了自身的需要而主动获取知识、技能并（）的过程。
A.掌握知识、技能
B.获得改变
C.应用知识、技能
D.获得成长
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第9题
班主任工作中个别教育技能是指（)
A.了解学生的技能
B.心理咨询的技能
C.操行评定的技能
D.处理偶发事件的技能
E.掌握心理咨询的主要方法和技能
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第10题
参加宴会服务的工作人员要掌握熟练的宴会（)。
A.斟酒技巧
B.摆台技能
C.服务技能
D.外语会话此题为单项选择题。
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