取得客户反馈信息的主要方法有（）

在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有( )。

(A)网上调查表调查

(B)创建在线社区

(C)电话询问情沉

(D)提供免费产品

取得客户反馈信息的方法包括()

A网上调查表

B创建在线社区

C提供免费产品

D网站方便顾客联系

A．网上调查表调查

B．创建在线社区

C．定期与客户保持联络

D．允许顾客通过E-mail与网站联系

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

A.网上调查表

B.创建在线社区

C.提供免费产品

D.网站方便客户联系

处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( )

(A)认真阅读

(B)及时反馈

(C)准确记录

(D)定期回访

A.信息方法

B.反馈方法

C.功能模拟方法

D.黑箱方法

A.在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

B.用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——市场决策

C.在线网络调查——用户浏览——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

D.用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

A.与客户同行

B.从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息

C.创建步骤、修改服务流程、绘制流程图

D.客户服务组织结构设计与人员配置