题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
以下做法错误的是()。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往
第7题
A.不与游客过分亲近
B.必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
C.不在游客之间拨弄是非
D.对待游客一视同仁,不厚此薄彼
第8题
A.应主动热情为游客夹菜
B.不要反客为主
C.向游客介绍风味名菜
D.用餐时与游客进行交谈
第9题
A.错误
B.正确
第10题
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