题目
A.行走迅速,语言简练,同时提供时间信息
B. 主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感
C. 举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语
D. 自始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
第1题
A、耐心细致
B、温文尔雅
C、行动迅速
D、主动热情
第2题
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
第3题
A、行动迅速、语言简练
B、耐心细致、温文尔雅
C、主动热情、细心观察
D、举止端庄、不厌其烦
第4题
A.热情
B.相知
C.主动
D.耐心
第5题
A.乐于相知、相助
B.主动热情
C.细心周到
D.不厌其烦
第6题
A、采用积极的推销方法
B、提供主动、热情服务
C、提供细致、周到服务
D、额外做点事
第7题
A.耐心细致
B.温文尔雅
C.行动迅速
D.主动热情
第8题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主要热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
第9题
A、相爱
B、相帮
C、相助
D、相处
第10题
第11题
A.耐心
B.主动
C.周到
D.热情
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