报事处理人需在接到报事后钟内到达现场，无法及时处理的客户报事，需第一时间与客户取得联系并说明情况，并预约到场时间（）

A.20，10

B.20，15

C.10，30

D.10，60

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

A.对客突发事件，接报后3分钟内赶到现场

B.非对客突发事件或存在安全隐患的报事报修，接报后5分钟内赶到现场

C.其它维修10分钟内到达现场

D.无具体要求

B.机楼值守人员需掌握需现场进行抢修的故障应急预案，并且在设备专业科室指挥下执行应急预案，不得擅自启动应急流程。

C.故障处理过程中遇到任何异常情况，应暂停操作，并上报设备专业维护部门确认后续操作。

D.机楼值守人员需在设备网元发生紧急故障时进行应急响应，现场配合故障处理。要求接到报障后，工作时间5分钟内到达故障现场，非工作时间30分钟内到达故障现场。