客服部处理客服类报事报修时，客户管家接到报事工单后，需在钟内根据业主报事需求联系业主（微信、电话、上门）（）

A.CRM系统报事信息记录

B.金小茂报单

C.系统出现故障时临时启用《客户信息记录表》

D.《特约服务信息记录表》（报修类）

格式：A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式：A．25日

B．15日

C．10日

D．5日

A、100%，100%，50%

B、50%，100%，50%

C、100%，50%，50%

D、100%，100%，100%

A.3

B.5

C.7

D.10

A.物业工程师

B.项目部工程师

C.客服管家

D.物业客服主管