题目
A.事前做好准备
B.选择恰当的时机
C.不要与客户争辩
D.要给客户留“面子”
第1题
A.做好准备工作
C.与客户争辩
D.不与客户争辩
第2题
B.与顾客争辩
C.选择恰当的时机
D.给顾客留面子
第3题
A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
第4题
A、事前做好准备
B、事前争辩
C、事前营销
D、事前策反客户
第5题
A.要鼓励客户提出异议
B.认真倾听客户异议
C.准确回答客户的提问
D.永不争辩
E.维护客户的自尊
第6题
A.没有异议的客户是最难处理的客户
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.无法回答客户问题时,应该转移话题,不可以说我不知道
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
第7题
A.积极、冷静的处理
B.择机合理反映
C.尊重顾客异议
D.与顾客进行争辩
第8题
永不争辩就是要求推销员接受客户异议,不与客户争吵。()
第9题
A.事前准备-确认需求-阐述观点
B.处理异议-跟踪反馈-达成协议
C.确认需求-共同实施-阐述观点
D.共同实施-达成协议-处理异议
第10题
第11题
A.缓解疏导法,
B.以优补劣法
C.创造时间说服法
D.争辩法
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