题目
第1题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是()
A、让其与楼层服务员联系
B、若饭店有空房可满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
第2题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员的正确做法是()。
A、让其与楼层服务员联系
B、与饭店联系,若有空房可适当满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
第10题
第11题
下列情况中,导游人员必须为游客调换房间的是()。
A、旅行社提供的客房低于合同标准
B、客房内发现臭虫
C、游客对客房朝向有意见
D、客房卫生不达标
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