题目
A.旅游团领队
B.地陪导游员
C.游客代表
D.旅行社计调
第2题
A.旅游团领队
B.地陪导游员 旅行社计调
C.全陪导游员
D.旅行社计调
第3题
A.旅游团领队
B.地陪导游员 旅行社计调
C.全陪导游员
D.旅行社计调
第6题
A.房间没有按标准打扫完
B.房间内设施出现故障,且无法修复使用
C.房间朝向与游客要求不符
D.游客对房间的装修风格不满意
第7题
A.想住单间又不想补差价的
B.住房低于合同标准的
C.因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的
D.要求调换不同朝向房间但饭店无空房的
第9题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是()
A、让其与楼层服务员联系
B、若饭店有空房可满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
第10题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员的正确做法是()。
A、让其与楼层服务员联系
B、与饭店联系,若有空房可适当满足
C、让其与前台有关人员联系
D、请领队在内部调整
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