题目
A.旅游团领队
B.地陪导游员
C.全陪导游员
D.旅行社计调
第1题
A.A.房间没有按标准打扫完
B.B.房间内设施出现故障,且无法修复使用
C.C.房间朝向与游客要求不符
D.D.游客对房间的装修风格不满意
第2题
第3题
A.游客不喜欢房间的摆设
B.客房标准低于合同标准
C.客房内有蟑螂、臭虫时
D.客房不向阳
E.游客对客房装饰有意见
第4题
A.A.告知游客超标,不能满足
B.B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价
C.C.婉言拒绝
D.D.请全陪报告组团社,由组团社决定
第5题
第6题
第7题
A.A.满足要求但费用自理
B.B.请领队出面处理
C.C.尽量满足但差价自理
D.D.不予理采或婉言谢绝
第8题
第9题
第10题
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