驻区单位工作人员接到客户现场投诉、建议和表扬后应自行进行受理处置（）

A.航站区管理中心每半年结合驻区单位航站区运行考核得分情况与航站区实际运行情况对航站区物业资源调配或租赁价格提出调整建议和相关依据

B.航站区管理中心每年向安检站上报航空公司当年度航站区运行考核得分情况

C.驻区单位及其工作人员须执行航管委决议，决议执行情况由航站区管理中心实施监督和考核

D.驻区单位在提交航站区准入申请后须确切了解本文件各项条款内容

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

A.尽量提供事发时间、地点及周边环境、事件类型

B.是否通知对应处置部门、影响范围

C.有无人员伤亡、险情态势

D.现场工作人员是否采取措施以及如何采取措施等信息

E.做好秩序维护和取证

A.及时掩盖避免曝光

B.与客户沟通具体情况

C.提出改进建议和措施

D.跟踪执行情况