题目
第1题
第2题
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
第3题
第4题
第5题
A.尽量提供事发时间、地点及周边环境、事件类型
B.是否通知对应处置部门、影响范围
C.有无人员伤亡、险情态势
D.现场工作人员是否采取措施以及如何采取措施等信息
E.做好秩序维护和取证
第6题
第7题
第8题
A.及时掩盖避免曝光
B.与客户沟通具体情况
C.提出改进建议和措施
D.跟踪执行情况
第9题
A.3
B.6
C.12
D.24
第10题
第11题
A.根据不同客户特点安抚客户情绪
B.聆听清楚客户的真实问题和底层需求
C.核实情况后提出解决问题的建议和措施
D.客户资料归档
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