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第1题
()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。
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第2题
()是无形产品质量的关键所在,直接影响饭店服务质量。
A.服务方式
B.服务项目
C.服务态度
D.服务技能和效率
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第3题
是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量()
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第4题
被认为是无形产品质量的关键且直接影响餐饮服务质量的因素是()
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第6题
餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是()
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
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第7题
饭店无形产品服务质量主要体现在()。
A.礼节礼貌、职业道德
B.服务态度、服务技能
C.服务效率、安全卫生
D.服务环境、服务物品
E.菜点酒水的文化内涵
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第8题
餐饮服务质量中无形产品质量是指()
A.客用品质量
B.服务环境质量
C.餐饮设备设施质量
D.服务技能
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第9题
为使餐饮服务达到标准,保证餐饮服务质量,必须培训和提高()。
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第10题
餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。
餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。
A.客用品质量
B.服务环境质量
C.餐饮设施设备质量
D.服务技能
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第11题
当餐饮服务人员在服务过程中出现问题时,成为解决问题的关键是()。
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