题目
第4题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往,帮助客人和商店交涉
第5题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
第9题
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
第11题
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!