题目
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
第1题
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
第2题
A.积极协助,必要时陪同前往
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第3题
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客网店商品要当心
D.积极协助,必要时陪同前往
第4题
A.陪同前往,帮游客与商店交涉
B.让游客自己去退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第5题
A.陪同前往,帮游客与商店交涉
B.让游客自己去退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第6题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。
A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往,帮助客人和商店交涉
第7题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游员应().
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
第9题
A.请他自己前去退换
B.帮助游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
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