If they ______ （not help)us, our experiment would have failed．

A.及时响应，及时解决，真实有效处理问题

B.接到总部、代理区的邮政申诉工单，网点必须无条件配合

C.在保证申诉处理综合指数的前提下，争取无效结案

D.把规范实实在在落实到每个服务从业人员的头上，做到问责有依，服务优先

A.风控稽查

B.红色有责事故

C.邮政申诉

D.快件配送环节延误率

E.万元应收

F.损益

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

A.网点：2小时；代理区：24小时

B.网点：6小时；代理区：12小时

C.网点：4小时；代理区：18小时

D.网点：12小时；代理区：24小时

A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的

B.未向企业申诉服务质量异议的

C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的

D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

A.200元

B.300元

C.400元

D.500元