更多“客人利用投诉来发泄，，想得到认可和同情（）”相关的问题
第1题
酒店客人投诉，他们的心态一般有三种是（）。
点击查看答案
第3题
由于客户的投诉多数属于发泄性质，只要得到服务提供方的同情和理解，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决。（)
点击查看答案
第4题
客户在投诉过程中，一般都努力向商家证实他的投诉是对的和有道理的，希望获得商家的理解和同情，这属于客户投诉的（)。
点击查看答案
第5题
针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（)。
A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B.分清责任，不拖延推诿
C.少插话，低调处理、不斗气
D.让顾客尽情发泄
点击查看答案
第6题
旅客采取投诉行为时，总希望别人认为他是对的和有道理的，渴望得到同情，希望相关部门或人员向他表示道歉并采取相应行动等。指的是旅客的()。
A.求尊重心理
B.求补偿心理
C.求发泄心理
D.求服务心理
点击查看答案
第7题
旅客采取投诉行为总希望别人认为他是对的和有道理的,渴望得到同情,希望相关部门或人员向他表示道歉并采取相应行动等。指的是旅客的()。
A.求尊重心理
B.求补偿心理
C.求发泄心理
D.求服务心理
点击查看答案
第8题
饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
