题目
A.准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应在事后尽快通知客户
B.进门后要客随主便,在指定的座位上落座
C.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门
D.拜访客户,应事先约好时间
第1题
A.提前预约,准时赴约。
B.按照客户习俗,迟到几分钟无所谓。
C.与客户交谈时应注意尽快进入正题,尽可能缩短访谈时间。
D.客户不备烟具和烟,不在客户办公场所吸烟。
第2题
A、提前一天打电话提醒注意预约会面
B、拜访要准时
C、如首次拜访不能成行,提前半个小时电话告知客户
D、遇见异议就放弃与客户的会见
第10题
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话
B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上
C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户
D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”
第11题
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
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