题目
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第1题
第2题
A.客户基本信息的了解
B.客户的潜在商机的思考
C.电话的预约
D.行业发展
第3题
第4题
A.前三天
B.当天一次
C.前二天
D.前一天
第5题
第6题
A.A.短信
B.B.邮件
C.C.电话
D.D.拜访
第7题
A.一个月
B.一季度
C.半年
D.一年
第8题
A.8:00-11:00
B.900-12:00
C.13:30-16:30
D.14:30-17:30
第9题
C.当天上午12点以前
D.前二天
第10题
A.使用礼貌用语和标准用语
B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度
C.多倾听、多用肯定的词语回应客户
D.耐心解释,热情周到
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