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[判断题]

每位宾客退房后,应丢弃使用过的房卡,以消除交叉污染的可能性()

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第1题

以下宾客退房工作程序说法错误的是()。

A.收取房卡

B.通知查房

C.信息核对

D.未避免宾客久等,可先送客离店后再等待查房反馈

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第2题

办理宾客退房手续时,应注意()。

A.收取房卡,确认房号

B.立即通知客房中心进行查房

C.将查房情况反馈至部门主任,办理退房手续

D.办理退房,并致道别礼貌用语

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第3题

前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()

A.某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;

B.若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;

C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;

D.被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。

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第4题

关于重要宾客房卡管理,说法错误的是()。

A.根据宾客人数和房号发放房卡

B.在接待单上由接待处注明房卡已发

C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台

D.重要宾客可不交押金

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第5题

清扫住客房时,宾客用过的拖鞋不给予更换,把用过的拖鞋整齐摆放于床边,方便并促使宾客再次使用。宾客退房后,将拖鞋回收清洗后挑选再利用。()
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第6题

()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。

A.LSG房

B.NS房

C.DL房

D.EB房

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第7题

对客服务应面带笑容,热情饱满、和蔼可亲、精力旺盛、待客诚恳。以自己的工作和友好态度,使每位宾客愉快()
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第8题

有发热、咳嗽等症状的人员使用过的口罩应毁坏后直接丢弃到垃圾桶。()
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第9题

有发热、咳嗽等症状的人员使用过的口罩应()

A.用酒精消毒后可继续使用

B.用开水浸泡30分钟,或用酒精喷雾消毒后密封丢弃到有害垃圾垃圾桶

C.直接丢弃到有害垃圾垃圾桶

D.毁坏后直接丢弃到垃圾桶

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第10题

有发热、咳嗽等症状的人员使用过的口罩应处理()。

A.直接丢弃到“有害垃圾”垃圾桶

B.用酒精消毒后可继续使用

C.毁坏后直接丢弃到垃圾桶

D.用开水(或至少56度以上的热水)浸泡30分钟,丢弃到“有害垃圾”垃圾桶

E.用酒精喷雾消毒后密封丢弃到“有害垃圾”垃圾桶

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第11题

2.有发热、咳嗽等症状的人员使用过的口罩应如何处理()

A.直接丢弃到有害垃圾垃圾桶

B.用酒精消毒后可继续使用

C.毁坏后直接丢弃到垃圾桶

D.用开水(或至少56度以上的热水)浸泡30分钟,或用酒精喷雾消毒后密封丢弃到有害垃圾垃圾桶

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