题目
第3题
A.某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;
B.若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;
C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;
D.被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。
第4题
A.根据宾客人数和房号发放房卡
B.在接待单上由接待处注明房卡已发
C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台
D.重要宾客可不交押金
第9题
A.用酒精消毒后可继续使用
B.用开水浸泡30分钟,或用酒精喷雾消毒后密封丢弃到有害垃圾垃圾桶
C.直接丢弃到有害垃圾垃圾桶
D.毁坏后直接丢弃到垃圾桶
第10题
A.直接丢弃到“有害垃圾”垃圾桶
B.用酒精消毒后可继续使用
C.毁坏后直接丢弃到垃圾桶
D.用开水(或至少56度以上的热水)浸泡30分钟,丢弃到“有害垃圾”垃圾桶
E.用酒精喷雾消毒后密封丢弃到“有害垃圾”垃圾桶
第11题
A.直接丢弃到有害垃圾垃圾桶
B.用酒精消毒后可继续使用
C.毁坏后直接丢弃到垃圾桶
D.用开水(或至少56度以上的热水)浸泡30分钟,或用酒精喷雾消毒后密封丢弃到有害垃圾垃圾桶
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