有效倾听者一般不做笔记。（)

A.准备好做专心的倾听者

B.记录被倾听者的主要内容

C.理解被倾听者的话语

D.随意打断对方

A.环境因素

B.倾听者自身的因素

C.语言因素

D.以上全部

A、感情

B、情感

C、想法

A.适应倾听者的特点

B.适应沟通情境

C.传递实情

D.但想沟通

倾听者理解信息的能力和态度直接影响倾听的效果。()

A.保持微笑

B.做个好倾听者

C.从客户的角度思考

D.平常心态

好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。()

克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音;克服误解障碍。()

A.观察者

B.倾听者

C.支持者

D.提供者