题目
倾听者理解信息的能力和态度直接影响倾听的效果。()
第1题
A.准备好做专心的倾听者
B.记录被倾听者的主要内容
C.理解被倾听者的话语
D.随意打断对方
第2题
第3题
第4题
第5题
A.抱着热情与负责的态度来倾听
B.倾听时要避免干扰
C.做一个主动的倾听者
D.注意客户如何表达
E.记录相关信息
F.了解相关信息
第6题
A.倾听者要适应讲话者的风格
B.眼耳并用
C.要理解对方
D.鼓励对方
第7题
A、感情
B、情感
C、想法
第8题
第9题
A、倾诉者态度
B、倾听者的理解能力
第10题
第11题
A:认真倾听
B:注意力不集中
C:打断他人
D:忽略他人感受
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