绩效管理指的是，组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及()的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标的过程。

A.高级管理者

B.中级管理者

C.员工

D.所有管理者

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.绩效评价

A.是一个持续交流的过程

B.其交流过程由员工及其直接主管之间达成的协议来保证完成

C.在协议中，双方将达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、管理者及员工都融入到这一管理体系中

D.绩效管理中的目标设定通常是单方面强迫进行的

管理者用一定的制度与方法，确保组织及其子系统(部门、工作团队和员工个人)的绩效(工作表现和业务成果)能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。它的实质是通过持续动态的沟通达到真正提高绩效、实现组织的目标，同时促使员工发展。这一管理过程被称为()。

A．绩效就是最后评估的一个分数

B．绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、团队和个人取得较好工作结果的一种

C．绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略

D．绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E．绩效管理侧重于信息沟通的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估

下列有关绩效和绩效管理的表述，不正确的是（）。

A．绩效就是最后评估的一个分数

B．绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、团体和个人取得较好工作结果的一种管理方式

C．绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略

D．绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E．绩效管理侧重于信息沟通的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估

A.确保质量管理体系符合本标准要求

B.确保各过程获得其预期输出

C.报告质量管理体系的绩效及其改进机会

D.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点