通过对现有绩效状态的诊断，找出与理想绩效之间的差距，制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距，从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是指（)。

()通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据。

A.培训需求分析

B.胜任力培养

C.一般需求分析

A.必要性分析方法

B.整体性分析方法

C.绩效差距分析方法

D.结果分析

通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍提高绩效的过程是()。

A．绩效监控

B．绩效考核

C．绩效辅导

D．绩效改进

A．绩效监控

B．绩效考核

C．绩效辅导

D．绩效改进

A．绩效监控

B．绩效考核

C．绩效改进

D．绩效辅导

A.企业引入一项新产品或新服务

B.企业的竞争重点发生变化

C.产品或服务的需求量发生变化

D.现有运作绩效不理想

E.竞争对手通过使用新技术、新流程等方法提高了竞争力

F.资源成本或可得性发生了变化