题目
A.寻找共同点
B.说话内容充分
C.提出新见解
D.适时切入
第1题
B.提出新见解
C.选择话题
第2题
第3题
A.从客户感兴趣/容易回答的话题提问
B.从客户让为难的问题切入
C.随时可以切入提问
D.等客户把问题都问完，在进行提问
第4题
A.话语态势强弱
B.表意尺度分寸
C.话题切入角度
D.抓住重点、环环相扣
E.语境角色转换
第5题
A.认真倾听，表示同感
B.适当时机发问，切入要点
C.直接指出客户错误的地方
D.表示感谢
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.把握和孩子谈话的时机
B.选择恰当的话题
C.适当的受教育程度
D.有较强的语言表达能力
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