题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.公平对待
B.游客至上
C.履行合同
D.服务至上
第5题
A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识
第6题
A.规范化服务和个性化服务相结合原则
B.宾客至上原则
C.维护旅游者合法权益原则
D.合理而可能原则
第7题
第8题
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