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[主观题]

业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在

了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务中心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：“对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。”

根据以上案例，回答1~2题：

在接待业主来访时，应注意哪些问题？

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更多“业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在”相关的问题

第1题

业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵

告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。

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第2题

【判断题】某日，业主周先生来到某物业服务中心，接待员小赵立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在周先生面前说：“您请喝水。”周先生随即说明来意。在了解到周先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小赵为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向周先生出示并解释。在小赵与周先生交谈沟通时，服务中心门外又来一位先生，小赵立即对周先生说了句：“对不起，您请稍等”后，起身迎客。然后接待另一位客人。这种做法对吗？

A.Y.是

B.N.否

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第3题

张女士，42岁，近日感到双腿关节疼痛，行走，提重物和在上楼时疼痛加剧。因多日未愈而来到某社区卫生服务中心。现在就膝盖疼痛问题来就诊。咨询如何治疗和调理。根据检查结果。医生认为张女士的膝关节没有太大问题。开具聚乙酰氨基酚类止痛药和一些氨基葡萄糖类保护关节的药物。嘱咐她注意休息。不要过多的走路。不要让关节疼，承受过重的压力。过段儿时间复诊。作为一名健康管理师。在为张女士进行了一般项目检查时。需要获得其相关健康信息。需要收集张女士的健康危险因素相关信息可包括（）

A.身体活动状况

B.张女士叔叔患病情况

C.年龄

D.膳食情况

E.职业

F.性别

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第4题

某业主建议在园区内增设休闲娱乐设施，下列处理方法正确的是（）

A.客服管家应广泛征询业主意见，充分了解业主需求，在合适位置设置休闲娱乐设施

B.物业服务中心按该业主意见，建立多处休闲娱乐设施

C.物业服务中心告知业主园区休闲娱乐设施已经建设完毕

D.物业服务中心可以资金短缺为由，回避业主的诉求

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第5题

张女士，35岁，一大早匆匆来到社区卫生服务中心咨询。原来她一直用口服避孕药(1粒/日)1进行避孕，但昨晚忘服一粒，不知现在该怎么办。护士告诉她()

A.忘了就算了

B.马上服用2粒

C.马上服用3粒

D.立刻进行阴道冲洗

E.立刻放置宫内节育器

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第6题

某物业服务中心维修人员，为避免客诉，提升项目满意度，对有家政维修需求的业主提供打折服务，该行为是正确的（）

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第7题

某住宅小区，物业服务中心提出分时段使用中心广场，兼顾老年人跳广场舞和年轻人打篮球的需求，从建筑物区分所有权理论角度看，该提议保护了业主的（)。

A.专有部分的专有权

B.共有部分的共有权

C.共同管理的成员权

D.相邻权

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第8题

根据下面材料回答问题某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理．其中几起典型的纠纷案例见下表：

请回答下列问题：案例纠纷表中，共有（）名欠费业主的欠费时间已超过诉讼有效期。查看材料

A.19

B.25

C.6

D.0

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第9题

物业服务中心负责人负责每日业主信息维护及台账更新（）

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